Часто задаваемые вопросы

Наиболее часто задаваемые вопросы по работе Сервисного центра.

Как быстро вы делаете ремонт?

Срок выполнения ремонта от 1 до 9-ти рабочих дней

Можете ли Вы отремонтировать быстрее?

Можем! При принятии оборудования администратор выяснит вашу потребность в срочности ремонта и согласует с Вами срок выполнения. Дополнительная плата за срочность не взимается. Нередко наши клиенты забирают отремонтированное оборудование уже на следующий день.

Какова стоимость ремонта?

Не зная причин выхода из строя, как вы понимаете, точную стоимость ремонта сразу назвать нельзя. Но при сдаче оборудования в ремонт администратор может сообщить Вам наиболее вероятную стоимость (по опыту ремонта подобного оборудования за прошедший период).

Из чего она состоит?

Стоимость ремонта формируются из двух составляющих:

Стоимости заменяемых компонентов (запасных частей)
Стоимости выполняемых специалистами работ

Точную и полную стоимость ремонта Вы сможете узнать только после проведения диагностики оборудования. Диагностика - услуга платная, т.к. требует временных затрат специалиста по выявлению неисправности. Ее стоимость от 300 до 1000 рублей в зависимости от типа и модели сварочного оборудования Цены выборочных услуг и запасных частей в качестве примера приведены в следующем списке.

Диагностика неисправности (заявленного дефекта) установки аргонно-дуговой сварки – 500 руб.
Ремонт блока питания цепей управления установки аргонно-дуговой сварки – 500 руб.
Ремонт цепей контроля и управления инверторного выпрямителя – 400 руб.
Ремонт силового диодного моста выпрямителя – 1500 руб.
Замена силового коммутационного элемента установки плазменной резки – 500 руб.
Блок выпрямительный диодный ПДГ-351 (ЕВГИ) СЭЛ.0310 – 3900 руб.
Дроссель высокочастотный силовой выходной ДВ-160 – 500 руб.
Силовой IGBT модуль верхнего плеча INV55/1000.6M - 22000 рублей
и т.д.

Если ремонт Вашего оборудования по какой-либо причине невозможен, то плата с Вас не взимается.

Можете ли Вы разгрузить оборудование с моего автотранспорта?

Можем. Разгрузка оборудования с Вашего автотранспорта производится нашими силами.

Как я узнаю, что ремонт уже выполнен?

В течение 30 минут после завершения ремонта вам позвонит администратор и сообщит о готовности. При необходимости сразу выставит счет на оплату. Если по какой-либо причине к согласованному сроку ремонт не будет произведен, администратор всё равно Вам позвонит для дальнейшего согласования сроков ремонта.

Могу ли я сразу проверить свое отремонтированное оборудование на сварке?

Можете. Более того администратор сам предложит Вам сразу проверить оборудование. У нас есть сварочный пост и расходные материалы. Работоспособность Вашего оборудования продемонстрирует специалист, который занимался ремонтом. Он же пояснить Вам причины выхода из строя и даст рекомендации по дальнейшей эксплуатации Вашего оборудования.

Даёте ли Вы гарантию на отремонтированное оборудование?

Нет. Мы даем гарантию 3 месяца только на выполненные нами работы и использованные в ремонте запасные части.

Как я узнаю, что Вы отремонтировали в моем оборудовании?

Полный перечень оказанных услуг по ремонту и использованных запасных частей будет указан в Акте выполненных работ, который Вы получите у администратор при выдаче оборудования из ремонта.